En sentido estricto, la digitalización consiste en la traslación de la información analógica a un formato digital, esto es, un código con solo los símbolos 0 y 1, para su recopilación, transmisión y procesamiento utilizando tecnologías informáticas. A nivel institucional, la digitalización es un proceso de canalización de todas las actividades, relaciones y tareas que generan o utilizan información a través de la informática y las tecnologías de la comunicación. Para aprovechar todas las posibilidades de la digitalización, aumentar la productividad y orientar la transformación digital en general, es necesario desarrollar cambios en la organización de trabajo que permitan aumentar la eficiencia de los procesos de la organización.
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