La Web 2.0 (en inglés, Web 2.0) es el nombre que se dio a mediados de la década de 2000 a una nueva generación de sitios web en los que los usuarios no se limitaban a leer, sino que publicaban, comentaban, etiquetaban y compartían contenidos. Frente a las páginas estáticas que predominaron en los primeros años de la web, escritas por sus dueños y leídas por los demás, la Web 2.0 se basaba en el contenido generado por los usuarios (user-generated content): wikis, blogs, redes sociales, sitios para compartir fotografías y vídeos. Wikipedia, de 2001, Flickr y Facebook, de 2004, YouTube, de 2005, y Twitter, de 2006, son sus ejemplos más citados.
La expresión la usó por primera vez la diseñadora Darcy DiNucci en 1999, pero la popularizaron Tim O’Reilly y Dale Dougherty, que en octubre de 2004 organizaron en San Francisco la primera Conferencia Web 2.0. El nombre sugería una versión nueva de la web, como si fuera un programa, aunque la tecnología de fondo era la misma: la web que Tim Berners-Lee había creado en 1991 sobre Internet. Lo que cambió fue el uso. O’Reilly lo resumió en 2005 en un ensayo, «Qué es la Web 2.0», con ideas como la web como plataforma, el aprovechamiento de la inteligencia colectiva y los servicios que mejoran cuanta más gente los usa.
Algunas técnicas la hicieron posible. AJAX, un nombre que Jesse James Garrett dio en 2005 a una forma de programar páginas que se actualizan sin recargarse, permitió aplicaciones web tan ágiles como las de escritorio, como Gmail o Google Maps. Las fuentes RSS (RSS feeds) permitieron seguir muchos sitios desde un agregador, y el etiquetado social (social tagging) dejó que los propios usuarios clasificaran los contenidos con palabras clave libres, lo que Thomas Vander Wal llamó en 2004 folcsonomía (folksonomy). La revista Time resumió el ambiente de la época nombrando personaje del año 2006 a «Tú», el usuario que crea contenidos en Internet.
La Web 2.0 dio lugar a la blogosfera y a las grandes redes sociales, y con ellas a la concentración del tráfico en unas pocas plataformas que viven de la publicidad y de los datos de sus usuarios, un modelo que la socióloga Shoshana Zuboff llamó capitalismo de la vigilancia. Por eso el término, que en su momento sonaba a promesa de participación, se usa hoy también para explicar cómo se llegó a la web actual. La etiqueta Web3, que circuló a partir de 2014 para designar servicios basados en cadenas de bloques, pretendía ser su sucesora, con mucho menos éxito.