Imagen: Distribuciones de llegadas en forma gráfica según un proceso de Poisson con diferentes tasas de llegadas: el proceso de abajo tiene una tasa de llegadas (parámetro lambda) mayor que el de arriba.
En teoría de colas, una distribución de llegadas es la especificación en forma de distribución de probabilidad o distribución de frecuencias referidas número de unidades que llegan o acceden a un sistema de forma aleatoria a lo largo del tiempo. La distribución de llegadas utilizada con más frecuencia es la que se desarrolla en base a una distribución de Poisson en la que los sujetos o elementos llegan de forma aleatoria en forma puntual a lo largo del tiempo a una tasa constante y de forma independiente. La distribución de llegadas puede adoptar también la forma de distribución del tiempo entre llegadas consecutivas; por ejemplo si la distribución del número de llegadas sigue la distribución de Poisson, la distribución del tiempo entre llegadas sigue una distribución exponencial.
En cualquier caso, la distribución de llegadas concreta en un sistema de colas se especifica a través de la notación de Kendall, distinguiéndose generalmente entre un proceso de Poisson (M), llegadas deterministas (D) y distribución general (G).
Distribución de salidas (distribución de tiempo de servicio)