Un sistema de información (en inglés, information system) es un conjunto organizado de personas, datos, procedimientos y tecnología que recoge, almacena, procesa y distribuye la información que necesita una organización para funcionar y para tomar decisiones. Unifica datos de procedencias distintas, generados dentro de la organización y en su entorno, con el objetivo de representar en todo momento la situación real de algo, sean las existencias de un almacén, las cuentas de un banco o los pacientes de un hospital, y de ayudar a analizarla.
Conviene distinguirlo del sistema informático (computer system), que es el conjunto de hardware y software con el que hoy se construyen casi todos. Un sistema de información puede existir sin ordenadores: el fichero de cartón de una biblioteca, con sus normas de catalogación y los bibliotecarios que lo mantienen, lo es. Lo que la informática aporta es velocidad, capacidad y la posibilidad de cruzar datos, pero el sistema incluye también a las personas que introducen y usan la información y las reglas que siguen, y un buen programa con datos mal recogidos da un mal sistema de información.
Según la función que cumplen, se suelen distinguir varios tipos. Los sistemas de procesamiento de transacciones (transaction processing systems) registran las operaciones diarias, como ventas, cobros o reservas, mediante transacciones que garantizan que los datos no queden a medias. Los sistemas de información para la dirección (management information systems) resumen esos datos en informes periódicos, y los sistemas de apoyo a la decisión (decision support systems) permiten analizarlos y simular escenarios. En las empresas son habituales los sistemas de planificación de recursos empresariales (enterprise resource planning, ERP), que integran en una sola base de datos la contabilidad, las compras, la producción y los recursos humanos, como SAP, y los sistemas de gestión de clientes (customer relationship management, CRM).
El corazón técnico de casi todos ellos es una base de datos, a menudo relacional, organizada en registros. Su diseño e implantación forman parte de la informatización de una organización, y su valor depende en buena medida de la interoperabilidad: un sistema de información que no puede intercambiar datos con los demás acaba obligando a copiarlos a mano, con los errores que eso supone.